El Estado está enfrentando transformaciones en su rol, organización y relaciones con la sociedad civil, el mundo empresarial y con las expectativas de los usuarios. En este sentido, uno de los ejes fundamentales de cualquier proceso de modernización del Estado, es la transformación de la gestión de los servicios públicos, mediante un mejoramiento de la eficiencia, eficacia y calidad de los procesos, entregando valor público como misión institucional.

Por ello, quienes interactúen en la nueva administración pública requieren de una visión estratégica, conocimientos técnicos de procesos claves y de competencias para liderar los cambios institucionales, respetando los principios y valores esenciales de los servicios, y aprovechando todas las oportunidades existentes para adecuar los procesos y actividades al servicio de la ciudadanía.

El presente diplomado tiene como propósito, entregar conocimientos y competencias orientadas a diseñar estrategias acordes a la naturaleza de organizaciones y actores en un entorno complejo, considerando la gestión de la información y los procesos de innovación como ejes centrales en el desempeño laboral.